Penguji Eksternal Beri Apresiasi Tiga Siswa Jurusan Layanan Perbankan SMK Mutu Gondanglegi

Foto bersama siswa jurusan Layanan Perbankan SMK Mutu Gondanglegi.

MALANG– SMK Mutu kembali menyelenggarakan Uji Kompetensi Keahlian (UKK) untuk siswa kelas XII jurusan Layanan Perbankan pada Sabtu, 14 Februari 2026. Kegiatan ini dilaksanakan di dua lokasi praktik, yaitu di Kantor Payment Bank Jatim Syariah dan Laboratorium Bank Mini SMK Mutu, sehingga siswa dapat merasakan simulasi kerja langsung dengan suasana yang menyerupai dunia kerja serupa banking hall. Hal ini dijelaskan Kaprodi Layanan Perbankan SMK Mutu, Silvia Rachman, M.Pd, kemarin.

Menurut Silvia, materi uji difokuskan pada pelayanan nasabah sebagai teller dan customer service. Pada sesi role play teller, siswa mempraktikkan layanan transaksi setor dan tarik tunai sesuai prosedur operasional standar. Sementara itu, pada sesi customer service, siswa melaksanakan simulasi pembukaan rekening tabungan, giro, dan deposito, serta penanganan keluhan nasabah seperti kasus ATM hilang, ATM tertelan, dan tarik tunai dengan saldo terdebet.

UKK ini menghadirkan penguji eksternal dari industri perbankan, yaitu Desi Darma Wulan dan Siti Anissah Kiptiyani, staf frontliner dari Bank Jatim Syariah Malang. Dalam review akhir ujian, para penguji menyampaikan bahwa seluruh siswa dapat melaksanakan praktik layanan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perbankan, mulai dari greeting awal, identifikasi kebutuhan nasabah, menginformasikan produk bank, pengisian formulir, memberi solusi hingga crosselling.

Siswa jurusan Layanan Perbankan SMK Mutu Gondanglegi
saat menerima apresiasi.,

Bahkan, terdapat tiga siswa yang dinilai menunjukkan performa sangat baik dalam mempraktikkan layanan, baik dari aspek komunikasi, ketelitian transaksi dan product knowledge, maupun sikap profesional. Ketiga siswa tersebut adalah Rasha Athala Putra, Shasa Bella, dan Ivana Ester. Sebagai bentuk apresiasi atas pencapaian mereka, penguji memberikan hadiah langsung di akhir sesi penilaian.

Pelaksanaan UKK ini menjadi bukti komitmen SMK Mutu dalam menyiapkan lulusan yang kompeten, siap kerja, dan mampu memenuhi standar industri, khususnya di bidang layanan perbankan. Sekolah berharap kegiatan ini dapat menjadi motivasi bagi seluruh siswa untuk terus meningkatkan keterampilan profesional dan etika pelayanan. (humas/slv)